臺北市市場處機關入口網

一、計畫目的

透過競爭機制，獎勵績優市集提案自我改善，提升市集營運服務品質。

二、評比對象

針對52間公有零售市(商)場自治會(公司)，按111年以其所在公有零售市(商)場建物使用年齡及市(商)場攤位數規模，分成4組，組別維持不變(名單如附件1)。

三、評比項目

針對環境衛生、自理組織、特色經營、顧客經營、政策參與等5大項目進行評比，各項目內容摘述（細項詳附件3）及配分佔比如下：

(一)環境衛生（30%）：包含場內外環境衛生、攤位管理等項目。

(二)自理組織（20%）：包含組織營運管理、組織運作績效等項目。

(三)特色經營（34%）：包含市集氛圍營造、加值服務、創新經營、社會責任及美學導入、市集具有產地直銷攤鋪位等項目。

(四)顧客經營（8%）：包含攤商服裝儀容、攤商個人禮儀、客服中心及客訴處理等項目。

(五)政策參與（8%）:包含政策配合及社會責任等項目。

四、實施期程

(一)召開行前共識會議暨現場實地評核：112年6月至112年8月。

(二)成績整理暨召開成績確認會議：112年8月底前。

(三)公布成績：112年9月底前。

五、實施方法

(一)市場處管理員填寫「臺北市公有零售市(商)場營運評鑑基本資料表」(如附件2)。

(二)邀請外部專家學者至市集現場評核，共3名評審(處外2名，處內1名)，依前述基本資料表提供的相關市場資訊，針對環境衛生（30分)、自理組織（20分)、特色經營（34分)、顧客經營（8分)及政府參與（8分）等5大項目進行評比，加總滿分為100分（評分表如附件3)。

六、獎勵方式

(一)總共分4組，每組成績由高至低，取前3名高分者。

(二)得獎者可獲得獎狀1幀。

(三)若總分相同，依序以特色經營、環境衛生、自理組織、顧客經營、政府參與得分高者優先排名。

七、其他

本計畫經核定後實施。如有未盡事宜，市場處可隨時補充修正之，並保有調整及最終解釋權之權利。